Bize Ulaşın
Qulove Butik ile ürünler, siparişler, ödeme, teslimat, kargo ve genel destek talepleriniz hakkında iletişime geçebilirsiniz.
Telefon, WhatsApp ve e-posta kanallarımız üzerinden tarafımıza ulaşabilir; mağazamızı ziyaret etmek için adres bağlantımızı kullanarak Google Maps üzerinden yol tarifi oluşturabilirsiniz.
Telefon Desteği
Ürünler, siparişler ve genel bilgilendirme talepleriniz için telefon numaramız üzerinden bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp Destek
Hızlı iletişim gerektiren konularda WhatsApp destek hattımıza mesaj gönderebilir, talebinizi yazılı olarak iletebilirsiniz.
E-posta İletişimi
Detaylı açıklama, belge veya sipariş bilgisi içeren taleplerinizi e-posta adresimize göndererek tarafımıza iletebilirsiniz.
1. İletişim Yaklaşımımız Destek
Qulove Butik olarak müşterilerimizden gelen soru, görüş, öneri ve destek taleplerini dikkatle değerlendiriyoruz. İletişim süreçlerinde açık, anlaşılır ve çözüm odaklı bilgi sunmaya özen gösteriyoruz.
Sipariş öncesi ürün bilgisi taleplerinden sipariş sonrası teslimat ve destek süreçlerine kadar ihtiyaç duyduğunuz konularda iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
2. Hangi Konularda Bize Ulaşabilirsiniz? Konular
- Ürün Bilgileri: Ürün özellikleri, beden, renk, kumaş, kalıp ve stok durumu hakkında genel bilgi.
- Sipariş İşlemleri: Sipariş oluşturma, sipariş durumu ve sipariş bilgilerinin kontrolü.
- Ödeme Seçenekleri: Kredi kartı, banka havalesi ve kapıda ödeme yöntemleri hakkında bilgilendirme.
- Kargo ve Teslimat: Hepsijet gönderileri, kargo süreci ve teslimat hakkında destek.
- İade ve Değişim: Geçerli koşullar kapsamında iade ve değişim süreci hakkında yönlendirme.
- Mağaza Bilgileri: Mağaza adresi, konum ve ziyaret öncesi genel bilgilendirme.
- Görüş ve Öneriler: Hizmet kalitemizi geliştirmemize yardımcı olacak görüş, öneri ve talepler.
3. İletişim Kanallarımız Bize Ulaşın
4. Talebinizi İletirken Bilgilendirme
Daha hızlı ve doğru destek alabilmeniz için siparişle ilgili taleplerinizde sipariş numaranızı, siparişte kullanılan ad ve soyad bilgisini ve talebinizin kısa açıklamasını paylaşmanız önerilir.
Ürünle ilgili bir sorun veya inceleme talebi bulunması hâlinde ürünün durumunu gösteren açık ve anlaşılır görselleri e-posta ya da WhatsApp üzerinden iletmeniz değerlendirme sürecini kolaylaştırabilir.
Banka kartı veya kredi kartına ait kart numarası, güvenlik kodu, şifre ve benzeri özel ödeme bilgilerinizi telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden paylaşmamanız önemle rica olunur.
5. Başvuruların Değerlendirilmesi Süreç
Tarafımıza ulaşan talepler, talebin konusu ve gerekli incelemeler dikkate alınarak mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir. Bazı sipariş, ödeme, kargo veya iade taleplerinde işlem kayıtlarının kontrol edilmesi gerekebilir.
Kargo firması, ödeme kuruluşu veya başka bir hizmet sağlayıcıdan bilgi alınması gereken durumlarda yanıt süresi ilgili taraflardan gelecek bilgilere göre değişiklik gösterebilir.
6. Kişisel Verilerin Korunması KVKK
İletişim kanallarımız üzerinden paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, sipariş bilgisi ve talep içeriği gibi kişisel veriler; talebinizin alınması, incelenmesi, sonuçlandırılması ve tarafınızla iletişim kurulması amaçlarıyla işlenebilir.
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde korunur. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar internet sitemizde yayımlanan KVKK ve gizlilik metinlerinde yer almaktadır.
7. İletişim ve Resmî Bilgiler Firma
Bilgilendirme: Bu sayfa Qulove Butik iletişim kanalları ve destek süreçleri hakkında genel bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade, değişim ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin ayrıntılı hükümler ilgili sözleşme ve politika metinlerinde ayrıca düzenlenmektedir.