Sipariş Takip
Qulove Butik üzerinden verdiğiniz siparişin güncel durumunu, sipariş bilgilerinizi kullanarak kolayca sorgulayabilirsiniz.
Aşağıdaki Siparişi Sorgula butonuna tıklayarak sipariş takip ekranına ulaşabilirsiniz.
Siparişi Sorgula
Sipariş sorgulama ekranında sizden istenen sipariş ve iletişim bilgilerini doğru şekilde girerek siparişinizin güncel durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş Durumunu Görüntüleyin
Siparişinizin onay, hazırlık, kargoya teslim ve tamamlanma durumlarını sipariş takip ekranı üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Kargo Bilgisine Ulaşın
Siparişiniz Hepsijet’e teslim edildiyse mevcut olması hâlinde kargo takip bilgilerinizi sipariş detayında görüntüleyebilirsiniz.
Destek Alın
Siparişinizi görüntüleyememeniz veya takip bilgisine ulaşamamanız hâlinde müşteri hizmetleri kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
1. Sipariş Takibi Nasıl Yapılır? Ticimax
Yukarıdaki Siparişi Sorgula butonuna tıkladığınızda Qulove Butik sipariş takip ekranına yönlendirilirsiniz.
Açılan ekranda sistem tarafından istenen sipariş numarası, e-posta adresi, telefon numarası veya diğer doğrulama bilgilerini girerek siparişinizin durumunu kontrol edebilirsiniz.
Bilgilerin, sipariş oluşturulurken kullanılan bilgilerle aynı olması gerekir. Eksik veya farklı bilgi girilmesi hâlinde siparişiniz görüntülenmeyebilir.
2. Üyelik Hesabından Sipariş Takibi Hesabım
Siparişinizi üyelik hesabınız üzerinden oluşturduysanız, siteye giriş yaptıktan sonra Hesabım bölümündeki Siparişlerim veya Siparişlerim ve İadelerim alanından siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Bu alanda sipariş tarihi, sipariş numarası, sipariş edilen ürünler, ödeme durumu, hazırlık aşaması ve mevcutsa kargo takip bilgileri yer alabilir.
Bölüm adları, kullanılan Ticimax tema ve hesap tasarımına göre küçük farklılıklar gösterebilir.
3. Sipariş Durumları Ne Anlama Gelir? Durumlar
- Onay Bekliyor: Siparişiniz sisteme ulaşmış ve kontrol aşamasındadır.
- Ödeme Bekleniyor: Havale veya ilgili ödeme işleminin tamamlanması beklenmektedir.
- Hazırlanıyor: Siparişiniz ürün kontrolü ve paketleme aşamasındadır.
- Kargoya Verildi: Siparişiniz Hepsijet’e teslim edilmiştir.
- Tamamlandı: Sipariş süreci sistem üzerinde tamamlanmıştır.
- İptal Edildi: Siparişiniz iptal edilmiştir.
Sipariş durumlarının adları Ticimax sistem ayarlarına göre farklı ifadelerle gösterilebilir.
4. Kargo Takibi Hepsijet
Siparişiniz hazırlandıktan sonra Hepsijet kargo firmasına teslim edilir. Gönderiniz için takip numarası oluşturulduğunda bu bilgi sipariş detayında, SMS veya e-posta bildiriminde yer alabilir.
Kargo takip bilgisi henüz görünmüyorsa siparişiniz hazırlık aşamasında olabilir veya kargo firması takip numarası henüz sisteme aktarılmamış olabilir.
Kargo hareketlerinin sisteme yansıması, gönderinin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra kısa bir süre alabilir.
5. Siparişimi Görüntüleyemiyorum Destek
Siparişiniz takip ekranında görüntülenmiyorsa aşağıdaki bilgileri kontrol ediniz:
- Sipariş numarasının doğru girildiğinden emin olunuz.
- Siparişte kullandığınız telefon veya e-posta bilgisini giriniz.
- E-posta adresinde boşluk veya yazım hatası bulunmadığını kontrol ediniz.
- Siparişinizin başarıyla oluşturulduğuna dair bildirimleri kontrol ediniz.
- E-posta hesabınızın spam veya gereksiz klasörünü inceleyiniz.
- Ödeme hareketini kontrol etmeden siparişi tekrar oluşturmayınız.
Kontrollerin ardından siparişinizi yine görüntüleyemiyorsanız sipariş numaranız ve ad-soyad bilginizle müşteri hizmetlerimize ulaşabilirsiniz.
6. Sipariş Takip Bağlantısı Sorgulama
7. İletişim Kanallarımız Bize Ulaşın
8. Firma Bilgileri Qulove Butik
Bilgilendirme: Sipariş takip ekranında görüntülenen durumlar Ticimax sipariş kayıtları ve kargo firmasından alınan bilgiler doğrultusunda güncellenir. Kargo takip hareketlerinin sisteme yansıması gecikebilir. Siparişinize ulaşamamanız hâlinde sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.